Contattaci subito: contact@creakawaii.com du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00

Carrello    

Nessun prodotto

Spedizione gratuita! Spedizione
0,00 € Totale

Pagamento

A destination de la France Métropolitaine

Chi è Kawaii?
 Créa Kawaii è una società fondata nel 2013 in Francia vicino a Lione. Dal 2018 ci siamo specializzati nella vendita di forniture per la creazione di biscotti


I prodotti disponibili sono effettivamente disponibili?
 Sì, tutti i nostri prodotti sono disponibili a magazzino se non diversamente specificato nella scheda del prodotto. Se un prodotto non è più in magazzino mentre lo hai ordinato, ti contatteremo al più presto per scambiarlo con un prodotto simile o rimborsarlo secondo le tue preferenze.

È possibile ordinare in grandi quantità?
 Sì. Puoi inviarci una e-mail con il nome degli articoli e la quantità desiderata, stabiliremo un preventivo da convalidare prima di procedere all'ordine dei prodotti.Per gli ordini personalizzati richiediamo un acconto del 30% e il saldo una volta avremo ricevuto la merce.

È possibile ordinare prodotti non presenti sul sito?
 Se stai cercando un prodotto particolare che non è presente nel nostro negozio, puoi inviare la tua richiesta. Lavoriamo con molti fornitori che offrono migliaia di referenze, quindi possiamo provare a ordinarlo se le quantità desiderate lo consentono.Per ordini personalizzati chiediamo un acconto del 30% e il saldo una volta che riceviamo la merce .

 

È possibile acquistare o rimuovere i pacchi in un negozio fisico?
 Purtroppo non abbiamo un negozio fisico. Ma puoi ordinare online e ricevere subito il tuo ordine direttamente da te o dall'indirizzo di tua scelta.

 

Come usare un codice promozionale?
 Se hai un codice coupon o uno sconto fedeltà, puoi convalidarlo inserendo il codice nella parte inferiore del tuo carrello, quindi convalidare. Se il codice è valido, la riduzione verrà detratta automaticamente.

 

Sono obbligato a creare un account cliente per ordinare?
 No. Ti offriamo l'opportunità di effettuare il tuo ordine come ospite. Ma l'apertura di un account ti consente di accedere alla cronologia degli ordini, alle fatture e ai vantaggi.

 

 

Come pagare il mio ordine?
 Offriamo vari mezzi di pagamento. Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito, assegno, bonifico e tramite Paypal. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione Pagamento

I miei dati sono protetti?
 Sì, grazie al certificato SSL e al protocollo di sicurezza del nostro partner bancario, ma anche a Paypal. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione pagamento e dati personali.

 

Il pagamento con carta non ha funzionato, come fare?
 Se il pagamento tramite carta è fallito a causa di un errore di gestione, l'ordine non viene convalidato e non incassato. Il pagamento è quindi in sospeso.

 Ti invitiamo a riprovare:

 Per questo motivo è consigliabile disconnettersi dal proprio account cliente Créa Kawaii e attendere da 15 a 30 minuti prima di confermare l'ordine.

 Puoi anche svuotare il tuo primo carrello e aggiungere di nuovo gli articoli desiderati

Se hai bisogno di aiuto non esitare a contattarci

 


Come vengono spediti gli ordini?
 Puoi scegliere di ricevere il tuo ordine da Colissimo, inoltro pacchi o corriere.Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento.

Scegliendo l'accesso Colissimo (senza firma), beneficerai di un prezzo unico di 4,90 euro indipendentemente dal peso del tuo ordine e della spedizione gratuita da 15 euro di acquisto a Francia metropolitana. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra consegna di sezione

 
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore tranne i fine settimana, i giorni festivi e le vacanze. I tempi di consegna variano in base al corriere e al luogo di consegna. Richiede in media 2 o 3 giorni lavorativi con la Posta Svizzera e 15 giorni con Relais Parcel. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra sezione di consegna.

 


Come monitorare il mio pacco?
 Quando il tuo ordine viene spedito, ti forniamo un numero di tracciamento. Copia e incolla questo numero sul sito web del corriere per conoscere lo stato di avanzamento della consegna.

Voglio cancellare il mio ordine e / o restituire uno o più articoli?
Hai 14 giorni per cancellare il tuo ordine senza alcun addebito. Per questo è necessario compilare il modulo di ritiro e lo restituiamo sera via e-mail o posta

 

Se il tuo ordine è stato spedito:

 Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

. Gli articoli non devono essere stati aperti e utilizzati.

! i costi di ritorno sono a tuo carico

Una volta restituiti, gli articoli saranno rimborsati il ​​prima possibile.

 

Il tuo ordine non è stato spedito:

 L'ordine verrà annullato e rimborsato più rapidamente